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2019年第1-2周消費警示

發布日期:2019-01-15訪問次數: 信息來源:洛陽工商字號:[ ]


 

洛陽市工商局12315指揮中心

 

近期受理消費者投訴舉報情況

 

201911-2019113日)

 

    近期洛陽市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報共2496起,其中受理消費者咨詢總數為1839起;受理消費者投訴總數為623起,調解601起;受理消費者舉報總數為34起,處理25起;為消費者挽回經濟損19.6萬元。

消費警示一:預付卡消費要防范風險

消費者在某健身會所購買了一張健身卡,在使用幾次后,因工作調動向健身房提出退卡,要求商家退還一部分費用,但遭到拒絕,商家給出的理由是一經售出概不退款。

工商提醒:不要一味輕信廣告;不要貪便宜一次性大量購買;最好簽訂書面合同;及時消費。

消費警示二:首飾無明文三包,維權糾紛難解決

某女士購買黃金首飾后不久就出現斷裂、脫色、變形,以及商家不提供承諾的三包服務等糾紛。

工商提醒:最好是選擇有持久信譽度、口碑好、有質量保證的大型商場或品牌專賣店;向商家索要該產品的質量合格證明等相關質量信息;索要正規發票、購貨憑證;若針對所購產品有額外的包退換承諾的,消費者可以要求商家進行紙質注明。

消費警示三:“微商經濟”存隱患,購物需謹慎

微信遍布網絡,微商亦隨之崛起,但微商造就的“熟人經濟”存在安全和監管隱患,依賴商家誠信度來保證消費者的合法權益不被侵犯,因此消費時須保持理性,謹防陷阱。

工商提醒:微信“朋友圈”買進,屬于個人行為,沒有辦理工商登記。購物產生的糾紛難以適用《消費者權益?;しā返墓娑?,目前維權尚處空白區,因此建議廣大消費者警惕微商經濟,謹防熟人圈的商業陷阱。

消費警示四:有些老年人對商家推銷的產品和保健品認識不清,把保健品與藥品混淆,在沒有深入了解保健品的功效和質量的情況下,輕率地購買,尤其是春節臨近,各類的保健品講座異?;鈐?。

工商提醒:購買正規保健食品;正確認識保健食品功效;拒絕參與非法會議營銷。

 







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